Fast jedes Telefonat liefert wertvolle Informationen, die mich und das Unternehmen, für das ich tätig bin, ein Stückchen weiter bringen, wie beispielsweise Auskünfte über den prinzipiellen Bedarf eines Produkts oder einer Dienstleistung, die augenblickliche wirtschaftliche Situation des potentiellen Kunden oder geplante Investitionen.

Entscheidend dabei ist, dass diese Informationen sauber dokumentiert werden. Nur so kann jederzeit auf dieses Wissen zurückgegriffen werden und dient als Grundlage für zukünftige Gespräche. Schließlich geht es darum, zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu sein !